מאובטח SSL מקצה לקצה
שאלות נפוצות
תשובות לשאלות שהכי שואלים אותנו
משלוחים
כמה זמן לוקח למשלוח להגיע?
אנחנו מתחייבים לזמני משלוח בין 8-13 ימי עסקים, אך רוב המשלוחים מגיעים תוך שבוע.
כחלק מהסטנדרט שאנו מציבים, לפני כל שילוח הזמנה, המוצר עובר בדיקות איכות נוספות על מנת לוודא שהמוצר תקין, תהליך זה כולל זמן ליקוט המשלוח והאריזה הוא בין 24-48 שעות נוספות
למה המס' מעקב לא עובד?
כדי להמנע מטעויות, המספרי מעקב מדווחים רק לאחר 3-4 ימי עסקים מרגע הרכישה, בזמן הזה הם עוברים בדיקות התאמה מול גורמי השילוח, אם לאחר 4 ימי עסקים המס' מעקב עדיין לא עובד, יש ליצור קשר
אם אני רוצה לשנות כתובת או שהיא לא נכונה?
אם המשלוח עדיין לא נרשם במערכת חברת השליחויות, עדיין ניתן לשנות אותו. במקרה כזה יש צורך ליצור קשר בהקדם.
איך מקבלים את המשלוח?
אם בחרת בנק' איסוף, תקבל הודעה כאשר יש לגשת לאסוף את המשלוח
אם בחרת במשלוח עד הבית, המשלוח יגיע עם שליח עד הבית
ביום הקבלה, חברת השליחויות תתאם איתך זמן הגעה מתאים
הזמנות
באיזה אמצעי תשלום ניתן לשלם?
ניתן לשלם באמצעים הבאים:
- כרטיס אשראי
- ביט
- אפל פיי
- גוגל פיי
אם רוצים לשלם באמצעים הבאים יש ליצור קשר:
- פייבוקס
- העברה בנקאית
התשלום באשראי מאובטח על ידי התקנים המחמירים ביותר בשוק (PCI-DSS LEVEL 1) אשר מאבטחים את כל התהליך ומגנים מפני דליפות נתונים.
איך לבטל את ההזמנה?
ניתן לבטל את ההזמנה רק במקרה שהיא עדיין לא נשלחה. לצורך כך, יש ליצור קשר
לא קיבלתי אישור ביצוע הזמנה למייל
אנו שולחים אישור הזמנה מיד לאחר ביצוע ההזמנה. יש מקרים בהם המייל שהוזן לא נכון או שגוי. בנוסף מומלץ לבדוק האם המייל הגיע לתיבת הספאם. אם בכל זאת לא מצאת את מייל אישור ההזמנה, יש ליצור קשר
ביטולים והחזרות
מה מדיניות הביטולים?
ככלל, מדיניות הביטולים היא בהתאם לחוק הגנת הצרכן, אך כל מוצר מקבל ימי ניסיון שונים והקובע הוא הרשום בדף המוצר הספציפי.
תוך כמה זמן אפשר להחזיר?
אנחנו מבינים את החשש ברכישת מוצר מבלי לדעת אם הוא באמת עובד, לכל מוצר יש ימי ניסיון שונים המצויינים בדף המוצר. במידה ולא מצויין, המדיניות היא עד 14 ימים מרגע הקבלה ע"פ חוק הגנת הצרכן.
לכל שאלה או בעיה, צוות התמיכה שלנו כאן ללוות אתכם.
ניתן לפנות אלינו במייל hello@mylullnest.com או דרך דף "צור קשר".
לכמה זמן האחריות?
האחריות תקפה רק למוצרים המצוינים כבעלי אחריות בדף המוצר, לרוב המוצר מגיע עם תעודת אחריות ל- 12 חודשים, במקרה שהפסיק לעבוד מכל סיבה שהיא, יש לפנות באימייל hello@mylullnest.com
שאלות כלליות
VeraWave Pro
מהו VeraWave Pro™?
VeraWave Pro™ הוא מכשיר ניקוי אולטרסוני מתקדם, המיועד לניקוי עמוק ועדין של פלטות, סדים, תותבות ומכשירים דנטליים נוספים
כיצד פועלת טכנולוגיית ®Ultrasonic BioLift?
הטכנולוגיה משתמשת בגלי אולטרסוניק בתדר גבוה, היוצרים בועות מיקרוסקופיות המתפוצצות ומסירות לכלוך, חיידקים ופלאק - גם מאזורים שקשה להגיע אליהם
האם המכשיר מתאים לכל סוגי המכשירים הדנטליים?
כן, VeraWave Pro™ תוכנן לניקוי פלטות שקופות, ריטיינרים (כולל עם מתכת), סדי לילה, תותבות ועוד
האם הניקוי האולטרסוני עלול להזיק למכשיר הדנטלי?
לא. הניקוי האולטרסוני עדין ואינו שוחק את החומר. הוא מסיר לכלוך מבלי לפגוע במבנה או בשקיפות המכשיר
שימוש יומיומי ותחזוקה
VeraWave Pro
כמה זמן נמשך מחזור ניקוי?
המכשיר מציע שלושה מצבי ניקוי: 5 דקות (ניקוי יומיומי), 8 דקות (ניקוי יסודי) ו-10 דקות (ניקוי עמוק במיוחד)
האם ניתן להשתמש במכשיר מספר פעמים ביום?
כן, אך לאחר 30 דקות שימוש מצטבר, המכשיר נכנס למצב הגנה ויש להמתין 15 דקות לפני שימוש נוסף
האם ניתן לנקות יותר ממכשיר אחד בו זמנית?
תלוי בגודל המכשירים. אם הם נכנסים בנוחות למיכל ואינם נוגעים זה בזה, ניתן לנקותם יחד
כיצד מנקים את המכשיר לאחר השימוש?
רוקן את המים, נגב את המיכל במטלית רכה ויבשה, ואחסן במקום יבש
כמה זמן נמשך מחזור ניקוי?
המכשיר מציע שלושה מצבי ניקוי: 5 דקות (ניקוי יומיומי), 8 דקות (ניקוי יסודי) ו-10 דקות (ניקוי עמוק במיוחד)
האם ניתן להשתמש במכשיר מספר פעמים ביום?
כן, אך לאחר 30 דקות שימוש מצטבר, המכשיר נכנס למצב הגנה ויש להמתין 15 דקות לפני שימוש נוסף
האם ניתן לנקות יותר ממכשיר אחד בו זמנית?
תלוי בגודל המכשירים. אם הם נכנסים בנוחות למיכל ואינם נוגעים זה בזה, ניתן לנקותם יחד
כיצד מנקים את המכשיר לאחר השימוש?
רוקן את המים, נגב את המיכל במטלית רכה ויבשה, ואחסן במקום יבש
כיצד מנקים את המכשיר לאחר השימוש?
רוקן את המים, נגב את המיכל במטלית רכה ויבשה, ואחסן במקום יבש
בטיחות והמלצות
VeraWave Pro
האם ניתן להשתמש בחומרי ניקוי נוספים?
מומלץ להשתמש במים פושרים בלבד. אם ברצונך להוסיף חומר ניקוי, השתמש בכמה טיפות של נוזל כלים עדין (ללא בישום)
האם ניתן להשתמש במים חמים?
לא. מים חמים מדי עלולים לפגוע במכשיר הדנטלי. השתמש במים פושרים בלבד
האם ניתן להשתמש במכשיר לניקוי תכשיטים או פריטים אחרים?
למרות שהמכשיר תוכנן למכשירים דנטליים. אין מניעת שימוש בפריטים אחרים, אך אין לנקותם ביחד.
עדיין יש שאלות?
אנחנו כאן בשבילכם, תוכלו ליצור איתנו קשר בטופס
מוצרים באיכות מעולה לכל מי שמחפש פתרונות חדשניים ומועילים. שירות הלקוחות היה סופר סבלני ותוך רגע עזרו לי לסדר הכול. תודה LullNest! 💙
- מאיה ל.